Rozmowa kwalifikacyjna(wywiad selekcyjny) jest jedną z technik badania przydatności kandydatów do objęcia wakującego stanowiska pracy. Wywiad ukazuje postawę,motywy i zachowanie kandydata. Pozwala określić również jego zainteresowania,oczekiwania i życzenia. W procesie rekrutacji wywiad występuje zazwyczaj dwukrotnie. Najpierw w formie wywiadu wstępnego,a następnie w postaci wywiadu pogłębionego.
Wywiad wstępny przeprowadzany jest zwykle przez pracownika działu personalnego. Jego celem jest dokonanie selekcji kandydatów nie spełniających kryteriów wymaganych na dane stanowisko pracy. Ten wywiad może być także przeprowadzony w formie rozmowy telefonicznej albo za pomocą odpowiedniego programu komputerowego. Z kolei wywiad pogłębiony(zwany także szczegółowym) jest przeprowadzany przez bezpośredniego przełożonego .W przypadku gdy kandydat ubiega się o stanowisko wyższe w hierarchii lub wymagające dużej odpowiedzialności to wtedy rozmowa prowadzona jest przez szefa firmy lub kierownika większej komórki organizacyjnej w dużych przedsiębiorstwach. Celem tego wywiadu jest uzyskanie jak najwięcej informacji o kandydacie oraz przekazaniu kandydatowi niezbędnych informacji o firmie,warunkach pracy i zadaniach należących do obowiązków na ubiegające się stanowisko.
Rozmowa kwalifikacyjna składa się z trzech części. W pierwszej części dochodzi do nawiązania kontaktu, gdzie prowadzący wywiad stwarza odpowiedni klimat rozmowy dzięki czemu uzyskamy wiarygodne odpowiedzi. W kolejnej części, najważniejszej, realizuje się właściwy cel rozmowy. Uzyskujemy niezbędnych informacji o kandydacie,pozwalające na ocenę jego przydatności na wolne stanowisko. W tej fazie prowadzący zadaje różnego rodzaju pytania. Wyróżniamy kilka grup pytań, których może spodziewać się kandydat:
- pytania dotyczące informacji ogólnych np. danych personalnych, wykształcenia,dokształcenia, poprzednie miejsca pracy, kwalifikacje fachowe, osobista sytuacja kandydata, zdolność współpracy i stanowczość w działaniu,
- pytania ukierunkowane na poznanie sposobu interpretacji określonych faktów np. pytanie o ocenę istniejących przepisów finansowych,regulujących działalność gospodarczą,
- pytania odnoszące się do poznania osobistych poglądów kandydata np. pytanie o ulubiony rodzaj pracy,motywacja i przyszłe cele zawodowe,
- pytania dotyczące wiedzy o firmie,
- pytania odnoszące się do poznania systemu wartości kandydata np. pytanie:?Co jest dla pani w życiu najważniejsze??.Na tego rodzaju pytania musimy uzyskać zgodę kandydata i zadawać je gdy to konieczne.
Podczas trwania tej części zależy od głębokości wnikania w poszczególne grupy pytań. Natomiast szczegółowość poruszanych pytań zależy od wakującego miejsca pracy. Im wyższe stanowisko w hierarchii tym pytania będą bardziej dokładnie omawiane. W tej fazie kandydat ma możliwość zadawania pytań w celu uzyskania informacji na interesujące go kwestie. W ostatniej części następuje podsumowanie i poinformowanie kandydatów o czasie otrzymania wyników.
Aby rozmowa kwalifikacyjna osiągnęła pożądany skutek musi być przeprowadzona według wcześniej przygotowanego planu, który zawiera wskazówki o warunkach i sposobie prowadzenia rozmowy. Oto kilka rad do skutecznie przeprowadzonego wywiadu pogłębionego:
zapoznanie się z dokumentami kandydata,
przygotowanie planu wywiadu,
zapewnienie odpowiedniego miejsca prowadzonej rozmowy,
należy pamiętać o powitaniu i wprowadzeniu kandydata,
zadawanie pytań zgodnych z prawem,
umożliwienie zadawania pytań kandydatowi w interesujących go kwestiach,
umożliwienie zadania pytań przez kandydata o stanowisko o które się ubiega,
podsumowanie wywiadu,
poinformowanie kandydata o sposobie i czasie zawiadomienia go o decyzji
Literatura:
A. Pocztowski, Zarządzanie zasobami ludzkimi, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne,Warszawa 2003
Wprowadzenie do zarządzania personelem,pr. zbior. pod red. Adama Szałkowskiego,AE,Kraków 2000
H.Steinmann,G.Schreyögg;Zarządzanie-Podstawy kierowania przedsiębiorstwem,Koncepcje,funkcje, przykłady;Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 1998
Autor: Monika Kaczorek
Â?ródłem jest Portal www.mfiles.ae.krakow.pl prowadzony na serwerze
